Como usar as Palavras-Chave Escondidas do Marketplace Amazon para melhorar a encontrabilidade dos produtos

As palavras-chave escondidas da Amazon ajudam os clientes a encontrar os seus produtos. Descubra o que você precisa fazer para utilizar o poder do processamento interno dessas palavras-chave a seu favor.

A Amazon é um dos maiores nomes no universo das vendas de produtos online por Marketplace. Porém, com quase 2 milhões de parceiros vendendo produtos em todo o mundo a competição, sabemos, a competição é cada vez mais acirrada.

Para conquistar seu próprio espaço neste mercado, você precisa se fazer presente nas buscas que as pessoas estão mais realizando. E para isso, deve-se começar pelas palavras-chave.

Assim como costuma-se otimizar páginas de produtos para os mecanismos de busca do Google, você também precisa fazer o mesmo para a Amazon, incluindo palavras e frases corretas na sua página de produtos para garantir que você irá aparecer nas buscas mais relevantes.

Seus títulos, características e descrições de produtos precisam estar otimizadas, mas somente isso não é suficiente. Existem outros fatores na Amazon que são levados em conta quando eles estão exibindo os resultados para as buscas realizadas, algo que muitos dos parceiros-lojistas da Amazon não estão cientes: as palavras-chave escondidas ou palavras de back-end.

O que são as palavras-chave escondidas da Amazon?

As palavras-chaves escondidas, conhecidas como palavras-chave de backend, são algumas palavras relacionadas aos seus produtos que não são incluídas no título ou na descrição. Eles devem ser termos mais genéricos ou sinônimos para seus produtos, pois o objetivo é dar mais contexto para garantir que a Amazon indexe todas as palavras que podem ter qualquer tipo de relevância para a página do produto e para facilitar a busca dos clientes. Em resumo, elas são palavras-chave utilizadas pelo mecanismo de busca da Amazon para dar uma maior correspondência lexical entre um produto (isto é, um ASIN) e uma consulta.

Esses termos devem ser incluídos em até aproximadamente 250 caracteres, e irão ajudar a Amazon a melhorar a encontrabilidade dos resultados de busca das suas páginas de produto.

Um ponto importante que pode gerar confusão é que apesar de na interface da Amazon esses campos serem intitulados “Search Terms”, não funciona exatamente como termos de pesquisa, sendo mais apropriado considerarmos como termos de consulta, dado o resultado de seu comportamento.

Intitular as palavras-chave de backend apenas de “palavras-chave” (“Search Terms”) também pode confundir, especialmente quando se está escolhendo palavras-chave para elaboração de campanhas de produtos patrocinados.

Entendendo melhor o conceito das Palavras-Chave Escondidas da Amazon

Você já ouviu falar do jogo de mesa chamado “Taboo” (ou Tabu, em português)? Não sei dizer se é um jogo de cartas muito famoso ou não em todos os estados do Brasil, mas para quem não conhece, vou tentar explicar as regras de maneira simples. Basicamente, o objetivo do jogo é fazer com que uma pessoa do seu time adivinhe qual é a palavra sorteada dentre as cartas existentes. Contudo, os integrantes da sua equipe não podem gesticular ou usar as palavras proibidas que ficam descritas na carta e, obviamente, seriam as palavras mais fáceis para o seu parceiro adivinhar o que está na carta.

Por exemplo, vamos dizer que a palavra sorteada foi “Desenho Animado”. O parceiro do seu time teria que adivinhar essa palavra sem que os integrantes do seu time possam gesticular ou citar as palavras “Desenho”, “Animação”, “Quadrinhos”, “Televisão” ou “Personagens”. Então, quais seriam as melhores palavras para você descrever “Desenho Animado” sem citar os termos “proibidos”? É exatamente assim que você deve pensar ao utilizar as Palavras-Chave Escondidas da Amazon, e por isso, podemos dizer que é desafiador, afinal, as palavras mais importantes já estarão na descrição ou no título do seu produto.

Consegue perceber por que também não podemos dizer que elas são o mesmo que as “Search Terms” (“Palavras-Chave”) que a gente está acostumado a utilizar, apesar de serem intituladas assim? Esse entendimento está exposto de forma sutil, por exemplo, no nome do atributo na documentação do Seller Central Amazon, através da utilização do nome “generic_keywords”, ou, em português, “termos genéricos”.

Vamos pensar agora em um exemplo de produto. Se um item fosse um Tenis Adidas, você incluiria a marca Adidas, o tipo de tênis, o tamanho e atributos como a cor e o material no título do anúncio. E caso não coubesse no título, você iria adicionar ao longo da descrição do produto, além de detalhes adicionais como acessórios, garantia, peso, para que tipo de atividade o tênis foi pensado, seu nível de conforto, dentre outros.

Bom, todos esses detalhes presentes na descrição e no título do seu produto não são o que você deve utilizar para compor as palavras-chave escondidas. Ao invés disso, você precisa utilizar termos que ajudariam alguém a encontrar seu produto se eles não tivessem pesquisado por nenhuma informação que já está disponível na página do seu produto.

Escolhendo as palavras-chave escondidas na Amazon

Para escolher as palavras-chave escondidas certas, podemos pensar em fazer um cross-over entre as pesquisas nos mecanismos de busca e as pesquisas na Amazon. Muitos irão recomendar a utilização do Google Keyword Planner, do Keywordtool.io, do Ubersuggest, ou o uso dos relatórios de termos de pesquisa extraído de campanhas pagas do Google Shopping, por exemplo. 

O uso dessas ferramentas é, de fato, uma boa ideia. Contudo, é necessário tomar cuidado para aceitá-las na totalidade, o ideal é utilizá-las com sabedoria e atenção. Isso porque a forma com que as pessoas pesquisam na Amazon e como a Amazon entrega seus resultados é diferente do Google, então, a melhor forma de preencher esse campo é utilizando informações extraídas da Amazon e de seus próprios relatórios sempre que possível.

Isso significa que um relatório de termos de pesquisa, uma lista de informações extraída a partir do comportamento dos clientes, atributos, características ou detalhes dos produtos irão funcionar com maior conformidade com a expectativa da plataforma. Além disso, é importante estar atento a necessidade de avaliação e atualização desses termos com certa frequência.

Os compradores não irão visualizar essas palavras enquanto navegam na Amazon, além disso, essas palavras não possuem um score que afetam posicionamento de forma tão impactante como ocorre no Google. Ou seja, a indexação dessas palavras não garante automaticamente um melhor resultado no rank das buscas. Portanto, é interessante alterar as palavras sempre que julgar necessário, avaliando as impressões e consultas realizadas pelos usuários na Amazon. Caso após 2 a 4 semanas tenha notado que alguma palavra enviada não é relevante, você pode substitui-la e alterá-la sem nenhum receio adicional.

Algumas outras dicas para otimização das palavras-chave escondidas são:

·     Escreva tudo em letras minúsculas;

·     Inclua palavras genéricas;

·     Inclua sinônimos, abreviações relevantes e nomes alternativos para o produto;

·     Lembre-se do limite de 250 bytes. No Brasil, podemos considerar cerca de 250 caracteres, geralmente, um caractere é um byte, mas isso pode ser diferente principalmente no uso de caracteres especiais. Importante saber que espaços e pontuação não são contabilizados;

·     Pode-se incluir frases, desde que faça sentido e desde que as palavras usadas estejam em uma sequência lógica;

·     Não precisa incluir pontuações como hífen, vírgula, dois pontos, ponto e vírgula, e etc.;

·     Separe as palavras somente com espaço;

·     Inclua variações de ortografia, mas não utilize deliberadamente erros ortográficos;

·     Não repita palavras já utilizados nesse campo;

·     Não utilize palavras de “interrupção”, tais como “um”, “uma”, “e”, “por”, “para”, “de”, “com”, “o”, “a” e etc.;

·     Seja objetivo, não utilize palavras desnecessárias ou irrelevantes;

·     Utilize ou singular ou plural, não precisa incluir os dois.

Além das dicas acima, é interessante saber que também há termos proibidos de se utilizar no campo das palavras-chave de backend. A Amazon afirma que descumprir essas regras pode resultar na supressão do produto em questão (ASIN) e que também pode colocar a saúde da sua conta de vendedor em risco.

A seguir, veja algumas das palavras proibidas se de utilizar no campo “Search Terms”:

·     Nome da sua marca ou de outras marcas;

·     ASINs;

·     Palavras de baixo calão;

·     Termos promocionais ou temporários como “novo”, “disponível agora”, “lançamento”, “somente hoje”, “última chance”, dentre outros;

·     Termos subjetivos como “melhor”, “maravilhoso”, “lindo” ou “mais barato”;

·     Termos ofensivos incluindo a promoção de atividades ilegais, discursos de ódio, violência, racismo, intolerância religiosa ou sexual.

Você pode ler a lista completa nesse artigo disponível na Central de Ajuda da Amazon.

Adicionando as palavras-chaves escondidas

Agora que você já sabe o que são as palavras-chaves escondidas, entendeu o seu conceito, sabe como devem ser utilizadas e o que é proibido, a seguir aponto as instruções para que consiga popular este campo.

1.   Faça log-in na sua conta da Amazon Seller Central;

2.   No menu “Inventário”, clique na opção “Gestão de Inventário”;

3.   Identifique a listagem onde você deseja adicionar as palavras de backend e clique em “Editar”;

4.   Selecione a aba “Keywords”;

5.   Adicione as palavras-chave no campo “Search Terms” e salve.

Como dica adicional, a Amazon recomenda utilizar o relatório de termos de pesquisa da Amazon, ou “Amazon Search Term Report”. Esse relatório está disponível para lojistas que possuem marca própria. Esse relatório mostra como consumidores podem encontrar produtos de marca e produtos concorrentes na Amazon, exibindo termos de busca mais populares durante um determinado período, rank de frequência de busca de cada termo e os três produtos agregados mais clicados pelos clientes após a busca do termo. 

Verificando se as palavras-chaves escondidas foram adicionadas

Assim como existem muitas outras ferramentas desenvolvidas para ajudar vendedores na Amazon nas mais diversas tarefas, você também pode encontrar recursos criados para verificar se as palavras-chave de backend foram de fato indexadas, como por exemplo o Amazon Keyword Ranking & Index Checker da empresa SellerApp. Contudo, você também pode fazer isso manualmente como irei mostrar a seguir.

Antes de começar, é importante ter em mente que a Amazon afirma não garantir que todas as palavras-chaves escondidas incluídas serão necessariamente indexadas, ainda que todas as regras tenham sido cumpridas.

Primeiramente, é interessante aguardar algum tempo (recomendo 24 horas) antes de realizar a verificação da indexação manual. Ciente disso, para pesquisar uma indexação você deverá utilizar o ASIN do seu produto. Esse dado pode ser encontrado diretamente na página de detalhe de produtos, no campo ASIN presente na seção de informações do produto, ou, alternativamente, você pode extrair o código de 10 dígitos diretamente da URL da página do produto.

Com o ASIN do produto em mãos, cole o mesmo no campo de busca da Amazon seguido da palavra-chave escondida que você incluiu anteriormente e quer verificar. A ordem é “ASIN + palavra-chave escondida”. Caso a palavra-chave tenha sido indexada em correspondência com o ASIN buscado, o produto será exibido no resultado da busca. Do contrário, o produto não será exibido em conjunto com a palavra-chave testada.

Conclusão e informações finais

Neste material tentei cobrir os principais pontos a respeito das palavras-chave escondidas, ou palavras-chave de backend do Marketplace Amazon. Podemos notar que esse é um processo que pode ser considerado muito moroso, além de oferecer poucas garantias de pleno funcionamento na plataforma da Amazon.

Assim sendo, caso você tenha muitos produtos, uma equipe reduzida ou poucos recursos, pode ser um trabalho custoso de se realizar. Todavia, em um mercado cada vez mais competitivo, essa também pode ser uma forma de diferenciar a sua loja de seus concorrentes e de fazer crescer o market-share da sua loja através da geração de mais tráfico para suas páginas de produto. 

É importante destacar também que esse é apenas um dos passos para dominar a plataforma de Marketplace da Amazon, as palavras-chave escondidas são somente uma peça no quebra-cabeças que envolve a listagem de produtos e um SEO de alto desempenho.

E não se esqueça que o grande segredo para identificar as palavras-chave é testar. Esse é um processo contínuo e interativo, então sempre que possível substitua as palavras que não estão performando ou não estão convertendo por novos termos. Realizar testes A/B é uma excelente forma de melhorar as palavras-chave de backend.

Foram utilizadas como referência os materiais oficiais da Amazon, assim como os artigos publicados no Search Engine Journal e no Blog Seller App. Importante notar que alguns termos foram traduzidos, e assim sendo, pode haver diferenças para com a interface da Amazon no Brasil.

Espero que tenham gostado desse material e que o mesmo seja útil para todos vocês. Boas vendas!